【親師議題】家長頻繁投訴與教師調查救濟，制度如何兼顧雙方？

公視《獨立特派員》報導教師遭家長多次投訴、校事調查與後續行政救濟的案例，呈現教師名譽、身心壓力與學生申訴權之間的制度難題。報導也指出，即使行政救濟成功，當事人的損害未必能完全回復。

合理申訴與重複、失焦的投訴該如何分流？你認為受理門檻、外部調查、處理期限、保密及惡意投訴防範，哪一項最需要優先改善？